La compañía de telecomunicaciones Tigo ha destinado más de US$500 millones para mejorar y extender las redes móviles y fijas a lo largo de El Salvador en los últimos años, una iniciativa que, según sus directivos, resulta esencial para conectar a más de la mitad de los 6.3 millones de habitantes del país e impulsar el crecimiento económico en la era digital.
Esta inversión multianual, confirmada en un perfil publicado por Revista Estrategia & Negocios en noviembre de 2023, subraya la magnitud del esfuerzo de Tigo por consolidar su dominio de 33 años en las telecomunicaciones salvadoreñas, mientras posiciona al país como un centro regional de conectividad avanzada. Los ejecutivos argumentan que una infraestructura moderna —particularmente una robusta red 4.5G LTE— puede reducir la brecha digital, fortalecer a las empresas locales y aumentar la competitividad nacional en un entorno de rápido cambio tecnológico.
Carolina Vallejo, directora ejecutiva de Tigo El Salvador, señaló que la inyección de capital se ha enfocado en «expandir y modernizar tanto nuestras redes fijas como móviles», una estrategia que, según ella, ha «ayudado a consolidar nuestro liderazgo en el mercado». Sus comentarios, reflejados en informes de la compañía, concuerdan con datos del reportaje de la revista que muestran que Tigo «destinó más de US$500 millones en los últimos años para expandir y modernizar sus redes en El Salvador» Revista E&N.
Lo que compra el dinero
La expansión tiene un alcance tangible. Tigo ahora atiende a más de 3 millones de salvadoreños —más de uno de cada dos habitantes— a través de una suite de productos móviles, residenciales y empresariales. Una parte significativa de los fondos se ha destinado a la red 4.5G LTE que cubre corredores de alta densidad y se extiende hacia zonas rurales anteriormente desatendidas, amplificando la velocidad de datos y la calidad de las llamadas.
Paralelamente, la compañía ha ampliado su ecosistema digital. La aplicación Mi Tigo funciona como una billetera móvil integral, permitiendo a los suscriptores gestionar sus cuentas mientras acceden a servicios de streaming incluidos como Vix Premium, Disney+, HBO Max, Prime Video y Paramount+. Los aficionados al deporte se benefician de los derechos exclusivos de Tigo Sports para los Mundiales de la FIFA 2026 y 2030, incentivando aún más el uso de datos móviles y la lealtad del cliente.
Seguridad y servicios corporativos
El despliegue no se limita a las ventajas para el consumidor. Reconociendo los crecientes riesgos cibernéticos, Tigo lanzó recientemente «Tigo Security», una aplicación que protege a los usuarios contra malware, phishing y enlaces maliciosos. Para clientes corporativos, su unidad Tigo Business se ha convertido en un pilar fundamental de la transformación digital empresarial. La división se asocia con gigantes globales como Cloudflare, AWS, Microsoft y Fortinet para ofrecer conectividad, ciberseguridad y soluciones en la nube.
El centro de esta oferta es un Centro de Operaciones de Ciberseguridad (SOC) regional que vigila el tráfico e incidentes las 24 horas del día para más de 5,850 organizaciones en nueve países, cubriendo más de 9,100 sitios remotos. Tigo Business también instala redes de área amplia definidas por software (SD-WAN) para optimizar el ancho de banda entre oficinas y centros de datos, una herramienta que la empresa asegura proporciona «flexibilidad y eficiencia sin precedentes».
La inclusión digital como pilar corporativo
Más allá de las ambiciones comerciales, Tigo coloca la inclusión digital en el centro de su plan de Medio Ambiente, Social y Gobernanza (ESG). Tan solo en el último año, más de 5,500 salvadoreños participaron en iniciativas de formación patrocinadas por la empresa:
• Conectadas proporcionó talleres de habilidades digitales a 2,200 mujeres emprendedoras, ayudándolas a migrar sus ventas en línea y gestionar sus finanzas mediante banca móvil.
• Maestr@s Conectad@s equipó a 2,500 maestros de escuelas públicas con herramientas para el aprendizaje virtual, una necesidad crítica destacada durante la pandemia.
• Conéctate Segur@ enseñó a 571 niños y jóvenes cómo navegar por internet de manera segura; el plan de estudios pronto se expandirá a comunidades como La Campanera en Soyapango.
Estos esfuerzos contribuyeron a que Tigo fuera nombrada la empresa de telecomunicaciones más responsable del país y la segunda en general en ética y gobernanza por la consultora Merco en su ranking 2024. Vallejo argumenta que «invertir en personas es tan importante como invertir en torres y fibra», enmarcando los programas de inclusión como catalizadores para la demanda sostenida y el desarrollo nacional.
Cómo encaja en el panorama general de El Salvador
El gobierno de El Salvador ha defendido la digitalización —desde promover la adopción de criptomonedas hasta simplificar los servicios de gobierno electrónico— pero persisten brechas de infraestructura, particularmente fuera de las principales ciudades. Los analistas señalan que el capital del sector privado es fundamental; la inyección de US$500 millones de Tigo actúa como una asociación público-privada de facto, aliviando la presión fiscal mientras acelera el acceso a la banda ancha.
En comparación con pares regionales, la inversión es considerable: está a la par del ciclo de inversión de telecomunicaciones más reciente de tres años de Guatemala y supera el gasto agregado en fibra anunciado para Honduras durante el mismo período. La escala señala confianza en la demanda local y la estabilidad política, incluso mientras el mercado centroamericano más amplio lidia con la inflación y la volatilidad monetaria.
Riesgos y el camino por delante
Si bien la expansión de la red mejora la disponibilidad del servicio, también plantea desafíos. Las subastas de espectro, las aprobaciones regulatorias y los crecientes costos de energía pueden inflar los presupuestos. Las amenazas cibernéticas crecen en conjunto con el ancho de banda, lo que supone una carga adicional para el SOC de Tigo y sus clientes corporativos. Los ejecutivos reconocen los obstáculos, pero sostienen que retrasar los despliegues limitaría la capacidad del país para atraer inversión extranjera y restringiría las oportunidades de aprendizaje para estudiantes y pequeñas empresas.
De cara al futuro, Vallejo insinúa desembolsos continuos a medida que aumenta el consumo de datos. Las pruebas piloto de 5G están en el radar, dependiendo de la asignación del espectro y la viabilidad económica, aunque no se ha anunciado ningún cronograma. Los esfuerzos paralelos apuntarán a profundizar los programas sociales y extender la fibra a municipios remotos, ampliando la huella de la compañía mientras se aborda la equidad digital.
En resumen, el compromiso de medio millardo de dólares de Tigo ilustra cómo los operadores privados de telecomunicaciones pueden funcionar como constructores de naciones, tendiendo autopistas digitales que conectan aulas, clínicas y empresas por igual. Ya sea medido en suscripciones de streaming, migraciones empresariales a la nube o WiFi en las aulas, los efectos de la inversión ya están remodelando la vida cotidiana en El Salvador y preparando el escenario para un futuro más conectado.
Fuentes
- https://www.revistaeyn.com/eyn-brandlab/tigo-construye-autopistas-digitales-para-conectar-a-el-salvador-HL28108942
