La formación antes que la innovación emerge como la filosofía central que guía la estrategia de expansión de Zoho en España, según reveló Sridhar Iyengar durante Zoholics 2025 en Madrid. El evento congregó a más de 500 profesionales del sector tecnológico, proporcionando una plataforma donde Zoho delineó su enfoque centrado en la proximidad, la formación y el uso ético de la tecnología.
«Sin una formación adecuada, la transformación sigue siendo inalcanzable», afirmó Iyengar, subrayando que Zoho ha elegido deliberadamente desarrollarse junto a sus clientes españoles desde que estableció operaciones físicas en el país en 2021. «La digitalización va más allá de ofrecer soluciones intuitivas—requiere inversión en equipos, socios y programas educativos. La innovación no es meramente un producto, sino un proceso compartido».
Esta filosofía ha impulsado un crecimiento sustancial, multiplicando por quince su plantilla española en apenas dos años. La compañía inauguró recientemente una nueva oficina en Valencia que servirá como centro de operaciones para el sur de Europa. A través de su programa de Localismo Transnacional, Zoho busca equilibrar la escala global con raíces locales, ayudando a las organizaciones a construir comunidades digitales autosuficientes.
«Nuestra inversión en España refleja nuestra confianza en el talento local», explicó Iyengar. «Queremos que los profesionales no solo utilicen la tecnología, sino que la comprendan a fondo y la adapten a sus requisitos específicos».
El auge de la inteligencia artificial ha alterado fundamentalmente cómo las empresas abordan la productividad. Para Iyengar, la formación debe preceder a la automatización: «Estamos invirtiendo por igual en IA y educación. La innovación solo crea impacto cuando las personas saben cómo aplicarla. De lo contrario, la tecnología se convierte en un gasto sin retorno».
Para apoyar esta visión, Zoho ha fortalecido sus redes colaborativas con instituciones educativas y asociaciones empresariales, incluyendo ESADE, la asociación ASLAN y las Cámaras de Comercio de Madrid, Barcelona y Valencia. La empresa también participa en Lanzadera, la aceleradora de startups de Juan Roig.
«No creemos en imponer tecnología sino en proporcionar orientación. Nuestra misión se centra en acelerar la adopción ética y beneficiosa de la IA en España, ayudando a empresas y startups a implementarla de forma segura y responsable», señaló Iyengar.
Durante un panel sobre innovación, gobernanza y economía digital, Iyengar abordó el equilibrio entre sectores público y privado en la regulación de tecnologías emergentes. «El progreso tecnológico requiere equilibrio. El sector privado aporta agilidad y creatividad; el sector público proporciona confianza y estabilidad. Sin colaboración, la innovación no puede escalar eficazmente».
Según el ejecutivo, la confianza forma la base de cualquier transformación digital: «Las empresas tecnológicas tienen la obligación de construir con transparencia y responsabilidad. La IA, el software y las monedas digitales solo funcionarán si las personas confían en ellos».
Iyengar sostiene que el impacto de la digitalización debe medirse a través de resultados tangibles, productividad, eficiencia y sostenibilidad. «Observamos empresas precipitándose hacia la digitalización sin objetivos definidos. La innovación no consiste en acumular herramientas sino en aprender a integrarlas y generar valor real. Nuestro papel implica traducir la complejidad tecnológica en resultados empresariales concretos».
Casos de éxito como Cooltra, Perfecta Energía y Grupo Colón IECM—que duplicó su plantilla y aumentó la productividad en un 50% tras implementar Zoho CRM—ilustran este enfoque práctico de la innovación.
Mirando hacia el futuro, Iyengar se muestra optimista sobre la próxima década, que según él estará caracterizada por la inteligencia colaborativa—humanos y sistemas inteligentes trabajando en coordinación. «Estamos transitando de la automatización a la inteligencia asistida, y ahora hacia una IA que colabora, entiende el contexto y toma acción. Pero el éxito requiere profesionales formados y empresas con cultura digital. Ese representa nuestro verdadero desafío social».
Respecto a la posición de España en el panorama de innovación, Iyengar observó que el país «se está convirtiendo en un auténtico laboratorio de innovación», sugiriendo un potencial significativo para el desarrollo tecnológico futuro mediante la combinación de iniciativas formativas, implementación ética y enfoques colaborativos que Zoho defiende.
«La tecnología no es el objetivo final sino el medio para crear una economía más humana, ética e innovadora», concluyó Iyengar, reforzando el compromiso de Zoho con el avance tecnológico responsable.
Fuentes
- https://europeanbusinessmagazine.com/business/qa-with-sridhar-iyengar-md-zoho-europe/
