Microsoft anunció el 25 de septiembre de 2025 la suspensión de servicios específicos de Azure a una unidad del Ministerio de Defensa de Israel, tras determinar que su tecnología se utilizaba para vigilancia masiva de palestinos. La medida afecta servicios de inteligencia artificial y almacenamiento en la nube empleados por la unidad militar de élite 8200 para interceptar comunicaciones en Gaza y Cisjordania.
Brad Smith, presidente de Microsoft, confirmó que la empresa «cesó y deshabilitó un conjunto de servicios» después de una revisión que encontró evidencia del uso de Azure para procesar millones de llamadas telefónicas palestinas a diario. La decisión se implementó de inmediato, tras meses de presión interna de empleados y reportes periodísticos que documentaron el alcance del programa de espionaje.
Antecedentes del escándalo
La controversia surgió en febrero de 2024, cuando Associated Press reveló que fuerzas israelíes utilizaban suscripciones de Azure alojadas en Países Bajos para interceptar todas las comunicaciones móviles de Gaza. Un reporte posterior de The Guardian en agosto detalló cómo un acuerdo de 2021, facilitado por una reunión entre el CEO Satya Nadella y comandantes militares israelíes, habilitó el acceso a herramientas de IA para análisis masivo de conversaciones.
Los documentos periodísticos mostraron que el sistema procesaba hasta 8,000 terabytes de datos mensuales, incluyendo metadatos de 25 millones de llamadas diarias, utilizando servicios de reconocimiento de voz y análisis de patrones para crear perfiles de la población palestina.
Presión interna y revisión corporativa
La revelación desató protestas dentro de Microsoft. Más de 450 empleados firmaron cartas abiertas exigiendo transparencia. Al menos 20 trabajadores fueron arrestados durante manifestaciones en agosto, y una docena más fueron despedidos por participar en protestas en las oficinas de Redmond.
Microsoft inició una revisión interna en mayo de 2024 que incluyó auditorías de 743 contratos militares activos. La investigación, apoyada por la firma forense FTI Consulting, concluyó que aproximadamente el 4% de los contratos presentaban «riesgo elevado de uso abusivo» para vigilancia masiva.
Alcance de la suspensión
Los servicios suspendidos incluyen módulos de Speech-to-Text, Video Indexer y Azure Data Lake vinculados específicamente a operaciones de inteligencia. Microsoft estima que la medida afecta contratos valorados en 34 millones de dólares anuales, una fracción mínima de sus ingresos globales de nube, que alcanzan los 111,000 millones de dólares.
La empresa mantuvo otros servicios como ciberseguridad e infraestructuras críticas de salud israelíes. Smith enfatizó que la decisión responde a violaciones de términos de servicio, no a consideraciones políticas.
Reacciones oficiales
El Ministerio de Defensa israelí respondió que sus «capacidades de inteligencia operan bajo supervisión legal» y que la medida «no impactará la continuidad operativa». Indicó que explorará alternativas con otros proveedores de nube.
En Washington, la senadora Elizabeth Warren aplaudió la decisión, mientras el representante Mike Gallagher advirtió sobre precedentes que podrían «debilitar la cooperación tecnológica con un aliado estratégico».
Organizaciones de derechos humanos como Human Rights Watch recibieron la medida como «un primer paso importante», pero insuficiente. Exigen un embargo completo hasta verificar la eliminación de datos palestinos.
Migración a otros proveedores
Expertos anticipan que Israel trasladará las operaciones de vigilancia a Amazon Web Services o Google Cloud, proveedores del contrato gubernamental Nimbus valorado en 1,200 millones de dólares. Ambas empresas han defendido sus servicios como conformes a estándares éticos, pese a protestas internas similares.
Implicaciones para la industria tecnológica
El caso marca un precedente sobre la responsabilidad corporativa en el uso de tecnologías de vigilancia. Microsoft se convirtió en la primera gran tecnológica en suspender servicios gubernamentales por motivos éticos documentados, señalando un cambio en cómo las empresas de nube evalúan contratos sensibles.
La medida refuerza el debate sobre marcos regulatorios internacionales para tecnologías de vigilancia masiva y la necesidad de mecanismos independientes de auditoría. Sin embargo, la eficacia de acciones unilaterales dependerá de si otras empresas siguen el ejemplo o simplemente capturan el negocio migrado.
Fuentes
- https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2025/09/25/update-on-ongoing-microsoft-review/
- https://apnews.com/article/microsoft-israel-military-gaza-hamas-artificial-intelligence-3f4bf8036e7e02f385b258bd353af1fd
- https://www.theguardian.com/world/2025/sep/25/microsoft-blocks-israels-use-of-its-technology-in-mass-surveillance-of-palestinians
- https://www.reuters.com/world/middle-east/microsoft-disables-services-israel-defense-unit-after-review-2025-09-25/
- https://www.aljazeera.com/news/2025/9/26/why-has-microsoft-cut-israel-off-from-some-of-its-services
