Casi dos años después de que la inteligencia artificial generativa irrumpiera en las conversaciones empresariales convencionales, una nueva encuesta de PwC publicada el 23 de octubre de 2025 muestra que el 65 por ciento de los directores en empresas públicas estadounidenses aún no han integrado IA en sus actividades de supervisión de directorios, evidenciando cuánta distancia falta por recorrer en la transformación digital del país comunicado de prensa de PwC.
La Encuesta Anual de Directores Corporativos, ahora en su 19ª edición, recopiló respuestas de 638 directores que integran directorios de empresas estadounidenses cotizadas. El Centro de Perspectivas de Gobierno de PwC consultó a los miembros del directorio sobre cómo y si están utilizando inteligencia artificial, qué impide una adopción más amplia, y qué cambios consideran que harían sus directorios más efectivos. Los resultados revelan un liderazgo tecnológicamente cauteloso que enfrenta tanto deficiencias de capacidad como obstáculos culturales.
La cifra principal de la encuesta —que casi dos de cada tres directorios permanecen libres de IA— establece un referente claro sobre qué tan limitada es la supervisión digital en la cúspide de la toma de decisiones corporativas. Para el 35 por ciento de directorios que han comenzado a experimentar, el uso se concentra en un puñado de áreas: el 23 por ciento monitorea tendencias emergentes, el 13 por ciento aplica la tecnología a investigación y evaluación comparativa, y el 12 por ciento la utiliza para evaluar métricas de desempeño, según los hallazgos detallados de PwC biblioteca de encuestas. Las aplicaciones menos comunes incluyen facilitar la preparación de reuniones, modelar escenarios estratégicos y consolidar el sentimiento de partes interesadas.
La capacitación, o su ausencia, emerge como el obstáculo más prominente. El 38 por ciento de los directores afirma que sus directorios no han recibido educación suficiente sobre avances en IA, una deficiencia que amenaza con ampliarse a medida que las tecnologías evolucionan más rápido de lo que las estructuras de gobierno pueden asimilar biblioteca de encuestas. El ritmo acelerado de la innovación preocupa al 43 por ciento de los encuestados, mientras que las preocupaciones legales y de responsabilidad sobre la toma de decisiones asistida por IA añaden más vacilación.
Más allá de la tecnología: desafíos de gobierno más amplios
Aunque PwC enfocó el cuestionario de este año en inteligencia artificial, los directores también aprovecharon la encuesta para señalar áreas más amplias donde los directorios necesitan fortalecer su efectividad. Casi la mitad de los encuestados —el 45 por ciento— nombró la educación continua sobre temas emergentes como la mejor forma de mejorar el desempeño del directorio. Uno de cada tres (33 por ciento) señaló la necesidad de fortalecer relaciones entre directores, y aproximadamente una cuarta parte citó la necesidad de perspectivas más diversas o innovadoras (25 por ciento) y participación más proactiva en discusiones (24 por ciento).
Sentimiento sobre cambios de personal en máximo histórico
A nivel de director individual, la insatisfacción crece. El 55 por ciento de los encuestados cree que al menos un colega debería ser reemplazado, un aumento de seis puntos respecto al año anterior y la proporción más alta en la historia de la encuesta. La justificación más común, citada por el 41 por ciento de quienes abogan por cambios, es «contribución limitada a discusiones significativas». Otro 34 por ciento mencionó disminución de desempeño asociada con permanencia prolongada, y el 21 por ciento destacó deficiencias de habilidades relevantes para las demandas actuales. El estilo de interacción —visto como afectador negativo de la dinámica del directorio— completó la lista con un 20 por ciento.
A pesar del deseo de renovación, varios factores inhiben la acción. El 25 por ciento de los directores citó relaciones personales con colegas del directorio como un obstáculo para el reemplazo. El malestar y tiempo requerido para remover a un par disuadió al 21 por ciento, mientras que el 19 por ciento esperó el retiro obligatorio para resolver el asunto. Otros obstáculos incluyeron evaluaciones individuales débiles y dificultades para encontrar candidatos calificados.
Brechas de evaluación persistentes
Los datos de PwC también revelan debilidades estructurales en cómo los directorios se miden a sí mismos. El 78 por ciento de los directores afirmó que sus procesos de evaluación no evalúan adecuadamente el desempeño, y el 51 por ciento sintió que sus directorios carecen de compromiso con revisiones rigurosas. Solo el 22 por ciento emplea facilitadores externos para mayor objetividad, y un llamativo 73 por ciento no realiza evaluaciones de directores individuales. En conjunto, estas brechas limitan oportunidades para desarrollo dirigido y dificultan alinear la composición del directorio con prioridades estratégicas de rápido movimiento como la inteligencia artificial.
Por qué la brecha de IA importa
El alcance de la inteligencia artificial ahora se extiende profundamente hacia diseño de productos, participación del cliente y gestión de riesgos, sin embargo la supervisión de gobierno está rezagada. Sin experiencia a nivel de directorio, las empresas arriesgan puntos ciegos en estrategia, cumplimiento ético y posicionamiento competitivo. El hallazgo de la encuesta de que tantos directores permanecen al margen sugiere que los equipos de gestión podrían no enfrentar escrutinio suficientemente informado al implementar iniciativas de IA o mitigar riesgos algorítmicos.
Además, los directores que han comenzado a experimentar con IA parecen limitar su uso a tareas retrospectivas —monitorear tendencias, evaluar pares, rastrear desempeño— en lugar de capacidades prospectivas como planificación de escenarios o análisis predictivo. Esa elección puede reflejar cautela, pero también podría indicar que los directorios aún no se ven a sí mismos como innovadores en este espacio.
La capacitación limitada es un problema corregible
A diferencia de algunos desafíos de gobierno que exigen cambios estructurales integrales, el déficit de educación es comparativamente simple de abordar. El Centro de Perspectivas de Gobierno de PwC señala que los directores regularmente asisten a programas de educación continua sobre reglas de auditoría, ciberseguridad y divulgaciones ambientales; integrar módulos de IA en esos mismos espacios podría acortar la curva de aprendizaje. Sin embargo, con menos de cuatro de cada diez directorios sintiéndose adecuadamente capacitados, las empresas parecen estar infrainvirtiendo en actualización de habilidades en la sala de directorios precisamente cuando la alfabetización en IA se convierte en un imperativo estratégico.
Llamado a reforma integral
Los hallazgos complementarios de la encuesta sobre cambios de personal, evaluación y dinámica del directorio sugieren que la vacilación ante IA es síntoma de una inercia de gobierno más amplia. Los directorios que luchan por renovar membresía o conducir revisiones de desempeño candidas pueden encontrarse igualmente incapaces de defender tecnologías emergentes. Conversamente, los directorios que se comprometen con evaluación objetiva y desarrollo de habilidades dirigido tienen mejor oportunidad de aprovechar IA responsablemente.
Análisis y perspectiva
Aunque los datos de PwC no llegan a prescribir soluciones, implícitamente respaldan una hoja de ruta de tres partes. Primero, los directorios necesitan educación estructurada y continua que vaya más allá de sesiones informativas ocasionales hacia casos de uso concretos de IA y marcos de riesgo. Segundo, deben modernizar procesos de evaluación —idealmente con facilitación externa— para identificar qué conjuntos de habilidades faltan y qué directores ya no añaden valor. Finalmente, deberían ver la adopción de IA no como un experimento departamental sino como una transformación empresarial que pertenece claramente al directorio.
Los reguladores ya están observando. Aunque la encuesta es anterior a cualquier mandato formal estadounidense sobre gobierno de IA, las tendencias globales señalan escrutinio legislativo creciente alrededor de transparencia algorítmica y responsabilidad. Los directorios que retrasen adquirir dominio de IA pueden encontrarse apresurándose por mantenerse al día con requisitos regulatorios, expectativas de inversores y demandas de activistas por competencia digital.
El potencial para pioneros es sustancial. Los directorios que comprenden las capacidades de IA pueden hacer preguntas más agudas a la gestión, identificar nuevas avenidas de crecimiento y anticipar riesgos reputacionales vinculados a sistemas sesgados u opacos. Como aclara la investigación de PwC, los directores saben que la capacitación es vital; el desafío restante es actuar sobre ese conocimiento antes de que la brecha de inteligencia se convierta en un abismo competitivo.
Fuentes
- https://www.pwc.com/us/en/about-us/newsroom/press-releases/2025-annual-corporate-directors-survey.html
- https://www.pwc.com/us/en/services/governance-insights-center/library/annual-corporate-directors-survey.html
