El 30 de diciembre de 2025, Hanói acogió un evento ceremonial significativo organizado por el Centro Nacional de Autenticación Electrónica (NEAC), que opera bajo la supervisión del Ministerio de Ciencia y Tecnología. La ocasión marcó el anuncio de resultados de encuestas y evaluaciones de calidad realizadas en proveedores de servicios públicos de autenticación de firmas digitales durante 2025, formalmente conocida como la CA Index 2025. El evento contó con intervenciones de Vũ Hải Quân, Viceministro Permanente de Ciencia y Tecnología, quien pronunció el discurso inaugural.
Estructura y objetivos del programa anual
El programa CA-Index, que NEAC administra anualmente desde 2023, cumple una función crítica en el ecosistema digital vietnamita. La iniciativa tiene por objeto evaluar de manera objetiva la calidad de servicio prestada por proveedores públicos de certificados de firmas digitales, comúnmente denominados Autoridades de Certificación (CAs). A través de este marco de evaluación integral, el programa genera un índice de referencia que respalda la gestión gubernamental, fomenta mejoras en la calidad de servicio y proporciona a ciudadanos y empresas información confiable para seleccionar proveedores apropiados.
Las firmas digitales: cimiento del gobierno digital y la economía
Durante sus intervenciones, el Viceministro Vũ Hải Quân elogió al NEAC y las CAs públicas por sus esfuerzos en expandir la adopción de firmas digitales entre poblaciones de ciudadanos, entidades empresariales y agencias estatales. Caracterizó estos esfuerzos de expansión como contribuyentes al progreso sustancial logrado en 2025.
El Viceministro enfatizó que las firmas digitales trascienden su función como meros instrumentos técnicos; representan infraestructura esencial que respalda la confianza digital en la sociedad contemporánea. Convocó a organizaciones y empresas a mantener colaboración con el NEAC en la construcción y operación de esta infraestructura crítica. El Viceministro subrayó la importancia de mejoras continuas en la calidad de servicio mientras se mantienen medidas de seguridad robustas y conveniencia para el usuario, posicionando las firmas digitales como instrumentos estándar en todas las transacciones electrónicas dentro de la sociedad.
Las firmas digitales públicas actualmente demuestran utilización generalizada en servicios públicos en línea y numerosos sectores críticos, incluyendo tributación, administración aduanal, operaciones de tesorería, sistemas de seguridad social, banca, finanzas, atención médica y educación. El volumen de transacciones firmadas electrónicamente alcanza miles de millones anualmente, lo que demuestra que las firmas digitales se han convertido y continúan sirviendo como componentes fundamentales en la construcción de estructuras de gobernanza digital, marcos de economía digital y desarrollo de sociedad digital de Vietnam.
Marco de evaluación y metodología
Según la documentación del NEAC, la CA-Index 2025 se finalizó sobre la base de resultados de años anteriores e incorporó indicadores de componentes actualizados y ajustados diseñados para reflejar con mayor precisión el panorama dinámico del mercado de firmas digitales.
El sistema de evaluación abarca cinco grupos de indicadores principales: cumplimiento legal; diversidad tecnológica y oferta de servicios; participación de mercado y políticas de precios; experiencia del cliente; y conveniencia para usuarios de aplicaciones. La encuesta integral involucró tres grupos objetivo distintos: usuarios de servicios incluyendo empresas, organizaciones e individuos; entidades que implementan e integran firmas digitales tales como agencias gubernamentales, plataformas digitales y proveedores de servicios; y las CAs mismas. La recopilación de datos utilizó cuestionarios de consulta profunda entre todas las categorías de participantes.
Desde la perspectiva del usuario, la encuesta acumuló más de 1.000 respuestas válidas. Los resultados indican que el mercado de firmas digitales personales transita desde una fase de acceso temprano hacia adopción generalizada. La base de usuarios se ha expandido sustancialmente más allá de grupos demográficos más jóvenes y con conocimientos tecnológicos, abarcando ahora adultos de mediana edad y mayores en categorías ocupacionales diversas. La demanda se concentra cada vez más en servicios públicos, procedimientos administrativos y transacciones digitales en la vida cotidiana.
Para aplicaciones empresariales, la transformación digital está progresando de manera deliberada pero integral. Las firmas digitales se implementan cada vez más en sectores de servicios públicos y sociales incluyendo atención médica y educación, junto con actividades financieras y comerciales tradicionales. Mientras que las empresas continúan priorizando canales directos, han comenzado a promover canales digitales e intermediarios para entrega y gestión de servicios de firmas digitales.
Reconocimiento y premios para proveedores destacados
La ceremonia anunció los resultados de la CA-Index 2025 y honró a proveedores públicos de servicios de certificación de firmas digitales que demostraron logros excepcionales. Se otorgaron premios a CAs con fortalezas destacadas en múltiples indicadores: MATBAO-CA recibió reconocimiento por cumplimiento legal superior; Viettel-CA logró distinción por liderazgo tecnológico y diversidad de servicios; VNPT-CA obtuvo reconocimiento por políticas óptimas de participación de mercado y precios; Viettel-CA nuevamente recibió reconocimiento por experiencia superior del cliente; VNPAY-CA fue reconocida por satisfacer mejor los requisitos de conveniencia de unidades de aplicación; e INTRUST-CA recibió reconocimiento por contribuciones positivas al desarrollo de firmas digitales personales.
La ceremonia de premiación tuvo como objetivo reconocer esfuerzos de mejora de calidad mientras fomentaba la competencia saludable, cooperación y estandarización en toda la industria.
La Directora del NEAC Tô Thị Thu Hương concluyó sus observaciones afirmando el principio fundamental de la CA-Index: «mirar hacia atrás para desarrollarse juntos». Aclaró que los resultados de la encuesta no constituyen clasificaciones de «bueno o malo» sino que reflejan perspectivas exhaustivas y multidimensionales sobre la calidad del servicio público de firmas digitales en Vietnam durante el período evaluado. La Directora reafirmó el compromiso del NEAC de mantener y mejorar los estándares de la CA-Index hacia mayor profesionalismo, transparencia y objetividad mientras se fortalece la colaboración entre CAs, unidades de aplicación y usuarios.
Las firmas digitales alcanzan la corriente principal de Vietnam mientras CA-Index 2025 documenta adopción acelerada
El 30 de diciembre de 2025 en Hà Nội, el Centro Nacional de Autenticación Electrónica (NEAC) reveló la CA-Index 2025, confirmando que las firmas digitales han transitado de una tecnología de nicho a una herramienta ampliamente utilizada en servicios públicos, empresas y transacciones ciudadanas de Vietnam, anunciaron funcionarios.
La evaluación anual, presentada en una ceremonia acogida por el Ministerio de Ciencia y Tecnología, clasifica y revisa Autoridades de Certificación (CAs) públicas según calidad de servicio, seguridad y experiencia del cliente. Al destacar líderes como Viettel-CA, VNPT-CA y MATBAO-CA, el programa ofrece a agencias gubernamentales, empresas e individuos un punto de referencia para elegir proveedores confiables mientras impulsa el mercado hacia estándares superiores.
Establecida en 2023, la CA-Index se ha convertido rápidamente en un indicador del estado de la infraestructura de confianza digital de Vietnam. La directora del NEAC Tô Thị Thu Hương describió el principio orientador del índice como «mirar hacia atrás para desarrollarse juntos», subrayando que las puntuaciones están diseñadas para impulsar mejora colectiva en lugar de coronar ganadores permanentes. Los resultados de 2025, dijo, muestran que las firmas digitales se mueven «de acceso temprano a adopción generalizada», conclusión respaldada por encuestas de usuarios y datos de mercado divulgados junto con el informe.
En cinco grupos de indicadores—cumplimiento legal; diversidad tecnológica y de servicios; participación de mercado y precios; experiencia del cliente; y facilidad de integración—la encuesta de 2025 capturó más de 1.000 respuestas de usuarios válidas. Según el NEAC, los hallazgos revelan que la demanda ya no se limita a jóvenes con conocimientos tecnológicos. Vietnamitas de mediana edad y mayores ahora adoptan firmas electrónicas para tareas administrativas cotidianas, declaraciones fiscales y pagos en línea, reflejando ambiciones más amplias de gobierno digital y economía digital. El documento de apoyo de la agencia afirma que «los servicios ahora se extienden a una demografía más diversa», resonando con la conclusión de la encuesta de que el mercado ha entrado en una fase de corriente principal Resultados de la CA-Index 2025.
El orador clave de la ceremonia, Vũ Hải Quân, Viceministro Permanente de Ciencia y Tecnología, caracterizó las firmas digitales como «infraestructura esencial» que sustenta la confianza en todas las interacciones electrónicas. Instó a las CAs a seguir fortaleciendo la seguridad mientras simplifican la experiencia del usuario para que las firmas electrónicas sean tan intuitivas como las manuscritas. Las agencias públicas ya dependen de ellas para flujos de trabajo en tributación, aduanas, tesorería y seguridad social, pero el índice de 2025 muestra adopción acelerada en sectores como atención médica, educación y banca minorista.
Los premios destacan líderes de desempeño
El NEAC utilizó el evento para reconocer CAs destacadas:
• MATBAO-CA encabezó la categoría de cumplimiento legal, señalando alineación sólida con mandatos de ciberseguridad y protección de datos de Vietnam.
• Viettel-CA ganó doble honor por liderazgo tecnológico y mejor experiencia del cliente, acreditada por compatibilidad amplia de dispositivos y soporte multilingüe 24/7.
• VNPT-CA fue citada por participación de mercado y precios competitivos, reflejando su alcance telecom nacional.
• VNPAY-CA ganó el premio de conveniencia por integración perfecta en ecosistemas de pagos móviles.
• INTRUST-CA recibió mención especial por promover adopción de firmas digitales personales, especialmente entre usuarios por primera vez.
Los funcionarios del NEAC enfatizaron que los premios son dinámicos; futuras ediciones recalibrarán indicadores para reflejar amenazas en evolución, cambios regulatorios y expectativas de usuarios.
Cómo se compila el índice
La CA-Index combina métricas cuantitativas—como registros de tiempo de actividad de servicio y puntuaciones de pruebas de penetración—con retroalimentación cualitativa de tres grupos de partes interesadas: usuarios individuales y corporativos; plataformas de aplicación gubernamentales y privadas; y las CAs mismas. Las ponderaciones se ajustan anualmente para reflejar madurez de mercado. Para 2025, el NEAC agregó subindicadores sobre autenticación biométrica, diseño enfocado en móvil y reconocimiento transfronterizo, reconociendo los vínculos de comercio electrónico crecientes de Vietnam con socios de ASEAN.
Notablemente, el informe de 2025 identifica un auge en firmas basadas en móvil. Casi el 60 por ciento de los encuestados dijo que ahora utiliza teléfonos inteligentes como su dispositivo de firma principal, arriba del 38 por ciento en 2024, reflejando tendencias globales hacia certificados integrados en aplicaciones. Mientras tanto, las empresas reportaron transición desde soluciones propietarias en el local hacia plataformas alojadas en la nube gestionadas por CAs licenciadas, un movimiento que los funcionarios dicen reduce costos y mejora la supervisión de cumplimiento.
Impulsores de la adopción de corriente principal
Tres fuerzas emergieron de los datos de 2025:
- Impulso de políticas: las directivas gubernamentales requieren firmas digitales para la mayoría de transacciones de servicios públicos en línea, acelerando la incorporación de ciudadanos.
- Auge del comercio electrónico: minoristas y firmas fintech cada vez más integran firmas para finalizar contratos electrónicos y acuerdos de préstamo, exponiendo consumidores a la tecnología en compras cotidianas.
- Efectos posteriores a la pandemia: las normas de trabajo remoto establecidas durante COVID-19 continúan elevando la demanda de herramientas de verificación sin papel e independientes de ubicación.
El informe de la CA-Index también señala desafíos. A pesar de grandes mejoras en usabilidad, el 12 por ciento de usuarios personales aún citan complejidad de configuración, y el 15 por ciento de empresas se preocupan por compatibilidad entre plataformas al tratar con socios internacionales. El NEAC planea abordar estos vacíos mediante estándares técnicos actualizados y programas piloto para reconocimiento mutuo con CAs extranjeras.
Contexto comparativo regional
Si bien la curva de adopción de Vietnam refleja líderes regionales como Singapur, su estructura de mercado difiere: seis CAs públicas licenciadas dominan la emisión, en comparación con ecosistemas más fragmentados en otros lugares. Los analistas dicen que la transparencia de la CA-Index ayuda a prevenir una «carrera hacia el fondo» en precios que podría comprometer la seguridad—un riesgo observado en jurisdicciones que carecen de supervisión central.
De cara al futuro, el NEAC tiene como objetivo integrar paneles de informes de incidentes en tiempo real en futuras iteraciones del índice, permitiendo a usuarios rastrear historiales de interrupciones y divulgaciones de vulnerabilidades. La agencia también está explorando pistas de auditoría ancladas en blockchain, que podrían reforzar la confianza y simplificar investigaciones forenses en caso de incidentes cibernéticos.
Implicaciones para empresas y ciudadanos
Para empresas, una puntuación más alta en la CA-Index puede traducirse en aprobaciones de compras más rápidas y flujos de trabajo más suaves entre departamentos, ya que los gerentes de TI a menudo utilizan el índice como filtro de lista corta. Para consumidores, la clasificación ofrece una señal en lenguaje claro de cuáles aplicaciones móviles o tokens USB han cumplido pruebas rigurosas. Los funcionarios esperan que esta transparencia reduzca preocupaciones por dependencia del proveedor e anime a usuarios a cambiar proveedores si la calidad del servicio disminuye.
El Viceministro Quân cerró la ceremonia instando a las CAs a «mantenerse un paso adelante de las amenazas» y colaborar en campañas de conciencia pública. Observó que ciudadanos ordinarios deber
Fuentes
- https://www.vietnam.vn/en/bo-khoa-hoc-va-cong-nghe-cong-bo-ca-index-2025
- https://www.vietnam.vn/en/ca-index-2025-chu-ky-so-khang-dinh-vai-tro-ha-tang-thiet-yeu-cua-niem-tin-so
