Más de 200 empresas de propiedad femenina en Vietnam han recibido capacitación especializada en comercio electrónico, logística y pagos internacionales, como parte de un esfuerzo nacional para ayudar a las emprendedoras a vender más allá de sus comunidades locales y competir a nivel mundial, según Global Woman Leader. Esta iniciativa más amplia cobró especial relevancia durante un taller reciente en la provincia de Thanh Hoa, donde la productora de prendas de vestir Pham Thi Nga se reunió con casi 100 empresarias para aprender cómo sitios web, plataformas sociales y software de contabilidad pueden aumentar los ingresos y reducir riesgos.
El programa responde a una pregunta fundamental pero urgente: cómo pueden las propietarias que ya gestionan producción, responsabilidades familiares y presupuestos ajustados mantenerse al ritmo de herramientas digitales que ahora determinan desde la eficiencia de la cadena de suministro hasta la interacción con clientes. Los organizadores señalan que dominar pagos en línea, envíos transfronterizos y ciberseguridad ya no es un lujo, sino un requisito previo para sobrevivir en la economía digital de Vietnam, valorada en 400 mil millones de dólares estadounidenses.
La historia de Pham Thi Nga ilustra por qué importa esta capacitación. Partiendo de un pequeño taller de costura fundado en 2020 en la aldea 2 de la comuna de Tien Trang, invirtió en maquinaria moderna y, de manera crucial, aprendió por su cuenta a utilizar software de gestión empresarial después de asistir a clases de conciencia organizadas por la Unión de Mujeres local. Tres años después, su empresa, Song Nhi Garment Co., Ltd., opera más de 100 equipos que van desde cortadores de patrones computarizados hasta máquinas de bordado programables, y exporta prendas terminadas a Corea del Sur, Japón y China. Nga atribuye tanto los paneles de hojas de cálculo en su portátil como las agujas en su fábrica al éxito. «La transformación digital de los procesos empresariales es fundamental para establecer asociaciones comerciales y acelerar la capacidad de producción», comentó a los participantes del seminario de Thanh Hoa.
A nivel nacional, la escala de empresas recién capacitadas subraya el apetito por estas habilidades. La serie reportada por Global Woman Leader ya ha capacitado a más de 200 empresas en listar productos en mercados de comercio electrónico, negociar flete internacional y elegir pasarelas de pago en línea seguras. Los capacitadores señalan que las sesiones se adaptan a negocios micro y pequeños de propiedad femenina, que a menudo carecen de equipos de TI internos disponibles para corporaciones más grandes.
El marketing digital suele ser el primer obstáculo. Plataformas como Facebook, Zalo y TikTok recompensan clips de video cortos, imágenes de alta resolución y respuestas rápidas a clientes. Pero las campañas exitosas también exigen fluidez en los algoritmos de cada plataforma, reglas publicitarias y funciones de pago. Incluso vendedores experimentados pueden tropezar cuando una actualización de política cambia cómo se clasifican los productos o cuando un botón de pago falla durante una promoción importante. Los instructores del taller dedican módulos completos a la creación de contenido, verificación de cuentas y análisis de datos, proporcionando a los participantes plantillas para narrar productos e herramientas para rastrear tasas de clics.
A pesar del impulso, persisten barreras. Le Thi Thuy Trang, quien dirige la tienda de mariscos Tuan Trang en el distrito de Sam Son, anuncia calamar seco y almejas frescas en Facebook y Zalo pero le preocupa el fraude después de escuchar reportes de cuentas hackeadas y pedidos falsos. El capital limitado restringe su capacidad de contratar agencias digitales, mientras que la falta de familiaridad con software de automatización significa que pasa las noches actualizando manualmente publicaciones de inventario. Su experiencia refleja hallazgos de encuestas presentados en el evento de Thanh Hoa: muchas mujeres dudan en migrar completamente en línea porque carecen tanto de fondos como de confianza técnica.
Reconociendo esas brechas, la Asociación de Mujeres Empresarias de Thanh Hoa se asoció con el Consejo de Mujeres Empresarias de Vietnam y la Fundación Asia para organizar el taller «Digital Tools Kit for Women-Owned Enterprises» (Kit de Herramientas Digitales para Empresas de Propiedad Femenina), que reunió a Nga, Trang y casi 100 otros propietarios, líderes de cooperativas y jefas de negocios domésticos. Durante dos días practicaron la configuración de sistemas de contabilidad basados en la nube, el diseño de catálogos compatibles con dispositivos móviles y el establecimiento de autenticación de dos factores en cuentas comerciales. Una sesión dedicada de «defensa digital» explicó tácticas de phishing y demostró cómo rastrear enlaces de pago sospechosos antes de que el dinero salga de un banco nacional.
El plan de estudios también enfatizó la importancia de la integración de back-office. Los aprendices conectaron escáneres de códigos de barras a bases de datos de inventario, luego mapearon esos niveles de existencias a listados de comercio electrónico para que los clientes vean disponibilidad en tiempo real. Los módulos de logística cubrieron asociaciones con mensajeros especializados en entrega en cadena de frío, crítica para vendedores de mariscos como Trang, y ayudaron a fabricantes de prendas a calcular pesos volumétricos para paquetes internacionales. Los participantes se fueron con una lista de verificación de aplicaciones plug-and-play que van desde plataformas de gestión de relaciones con clientes hasta herramientas de reporte fiscal automatizado.
Mientras que la mayoría de módulos abordaban desafíos operacionales inmediatos, los oradores ubicaron la instrucción dentro de un contexto económico más amplio. El gobierno de Vietnam ha establecido ambiciones para que el comercio digital contribuya al menos el 20 por ciento del producto interno bruto para 2025, y las mujeres ya poseen aproximadamente una cuarta parte de las 860,000 pequeñas y medianas empresas del país. Cerrar la brecha de habilidades digitales podría, por lo tanto, desbloquear un crecimiento sustancial, argumentaron los panelistas, no solo para empresas individuales sino para la economía nacional.
Algunos participantes ya han actuado según las lecciones. Song Nhi Garment de Nga ha lanzado un canal de TikTok que presenta clips de 30 segundos mostrando cómo las máquinas programables cosen patrones intrincados, un movimiento que dice duplicó consultas de compradores mayoristas en Hanoi. Trang está probando un sistema de pago con código QR que deposita las ganancias directamente en su cuenta de empresa, reduciendo el tiempo dedicado a reconciliar transacciones contra entrega. Los organizadores planean hacer seguimiento con alumnos a través de un foro en línea donde pueden intercambiar consejos de solución de problemas y compartir métricas de éxito.
El análisis del piloto sugiere dos factores que determinan si la capacitación en habilidades se traduce en ingresos: acceso a financiamiento para hardware complementario y tutoría sostenida después del taller inicial. Sin presupuesto para portátiles o internet de alta velocidad, las nuevas competencias pueden quedar dormidas. Del mismo modo, los algoritmos evolucionan; la orientación debe continuar. Los gerentes del programa dicen que están explorando asociaciones de microcréditos para que los graduados puedan invertir en impresoras de códigos de barras, kits de iluminación para fotografía de productos y conexiones de fibra mejoradas.
Aunque la cifra de 200 empresas capacitadas es alentadora, representa solo una fracción de los decenas de miles de empresas lideradas por mujeres en el país. Ampliar la escala requerirá coordinación entre ministerios, plataformas del sector privado y uniones locales de mujeres. Los oradores en Thanh Hoa instaron a los mercados de comercio electrónico a ajustar requisitos de incorporación que inadvertidamente penalizan a microvendedores con documentación limitada, y pidieron procedimientos aduanales simplificados para exportaciones de bajo valor.
Aun así, el ambiente en el taller fue optimista. «Las herramientas digitales no reemplazan nuestra artesanía», dijo Nga, señalando un estante de chaquetas bordadas exhibidas para los capacitadores visitantes. «La amplifican». Su comentario captura el aprendizaje más amplio: cuando las mujeres empresarias aprovechan tanto la experiencia tradicional como la tecnología moderna, pueden eludir intermediarios locales, llegar a compradores en el extranjero y construir empresas resilientes y escalables.
Fuentes
- https://www.globalwomanleader.com/news/200-women-led-businesses-in-vietnam-receive-e-commerce-training-nwid-5254.html
