Cisco y Cellnex han firmado un protocolo de intenciones para ejecutar un proyecto piloto de tres meses que automatizará la provisión de servicios de red empresariales en las infraestructuras españolas de Cellnex. El anuncio se realizó el 10 de diciembre en Madrid. Al combinar la plataforma Cisco Crosswork Network Automation con un agente de inteligencia artificial generativa avanzada, los socios traduce instrucciones en lenguaje natural en configuraciones de red de extremo a extremo, reduciendo significativamente las tareas manuales para los clientes empresariales de Cellnex.
La iniciativa cuenta con respaldo del programa Country Digital Acceleration (CDA) de Cisco, comercializado localmente como «Digitaliza en España», e integrará equipos multidisciplinarios de ingeniería de Cisco y tres de las principales unidades operativas españolas de Cellnex: OnTower Telecom Infraestructuras, Tradia Telecom y Retevisión. Si la prueba de concepto prospera, ambas empresas prevén acelerar los tiempos de entrega de servicios y reforzar la resiliencia de infraestructuras telecomunicacionales críticas.
La apuesta de Cisco con Cellnex se inscribe en un portafolio más amplio de equipos de red listos para inteligencia artificial: routers, switches y herramientas de seguridad diseñados para campus distribuidos, sucursales y entornos industriales. A principios de este mes, Cisco presentó «innovaciones para modernizar redes de campus, sucursales e industriales» enfocadas en «respaldar el uso creciente de IA» y habilitar seguridad automatizada en esos entornos, según documentación interna reportada por Help Net Security.
Un estudio interno de Cisco subraya por qué proyectos como el piloto con Cellnex resultan oportunos. La encuesta, publicada en noviembre, reveló que solo aproximadamente un tercio de las empresas confía en que su infraestructura de TI actual puede integrar de forma segura cargas de trabajo de IA, una brecha de preparación que Cisco sostiene que sus nuevas soluciones de red pretenden cerrar, como señala CX Today.
Con este contexto de mercado, el piloto español ofrece a Cisco un terreno de validación de alta visibilidad mientras proporciona a la mayor operadora independiente europea de torres telecomunicacionales una oportunidad para diferenciarse en servicios empresariales.
El piloto en detalle
Conforme al acuerdo, los ingenieros construirán flujos de trabajo que permitan al personal de operaciones de Cellnex ingresar solicitudes de servicio en lenguaje natural —como aumentar ancho de banda en un segmento de red privada de un cliente— y permitir que el agente de IA genere las configuraciones necesarias. Esas configuraciones se enviarán automáticamente a través del motor de orquestación de Cisco Crosswork a los sitios celulares, enlaces de fibra y elementos de red central correspondientes.
El proyecto se ejecutará durante aproximadamente tres meses, con grupos de trabajo conjuntos abordando diseño de casos de uso, pruebas de integración y validación de seguridad. Del lado de Cellnex, el consejero delegado Alfonso Álvarez supervisará equipos liderados por el responsable de operaciones Chema Pérez y José Ángel Carmona, jefe de soluciones digitales y ciberseguridad. La delegación de Cisco está encabezada por el director general de Iberia Andreu Vilamitjana junto con especialistas en automatización Antonio Conde, Lola Valenzuela, Xavier Azemar, Javier Castillo y María Martín.
El respaldo económico proviene del fondo CDA de Cisco, que asigna inversiones a proyectos locales de transformación digital. En España, CDA ha financiado previamente iniciativas en ciudades inteligentes y ciberseguridad; este es su primer emprendimiento público enfocado directamente en AIOps en redes de operadores.
Declaraciones de ambas partes
«Este proyecto representa un hito en nuestros esfuerzos por acelerar la transformación digital de España», expresó Vilamitjana en la ceremonia de firma. «A través de CDA y nuestra asociación estratégica con Cellnex, demostraremos cómo la inteligencia artificial puede transformar operaciones de redes altamente complejas.»
Álvarez destacó el beneficio operacional para los clientes de Cellnex: «Integrar IA en nuestros procesos internos nos permitirá entregar servicios más eficientes y resilientes. La cooperación con Cisco moderniza procedimientos críticos y abre nuevas posibilidades en la gestión inteligente de infraestructuras que consideramos esenciales para la continuidad del negocio.»
Por qué importa
Los operadores de telecomunicaciones enfrentan presión para reducir costos y desplegar servicios más rápidamente conforme clientes corporativos demandan conectividad ágil para cargas de trabajo en cloud, edge computing e IoT. La provisión manual en miles de sitios de torres es lenta y propensa a errores. Automatizar esas tareas con IA promete acortar plazos de días a minutos, liberando ingenieros para enfocarse en diseño y resolución de problemas en lugar de trabajos de configuración repetitivos.
Para Cisco, el éxito con Cellnex validaría la visión de la empresa de que las redes deben estar «listas para IA» en dos sentidos: capaces de transportar tráfico de IA de forma segura y ellas mismas impulsadas por IA para auto-reparación y operaciones sin intervención. Las innovaciones reveladas el 4 de noviembre incluyen nuevas versiones de las familias de switches Catalyst y Nexus diseñadas para proporcionar el ancho de banda determinista que requieren los modelos de lenguaje grandes, así como análisis de seguridad actualizado para detectar anomalías generadas por flujos de trabajo automatizados, reportó Help Net Security.
Entretanto, la brecha de preparación revelada en la encuesta de noviembre de Cisco proporciona al fabricante palanca comercial. Si solo una de cada tres empresas está segura de que sus redes pueden manejar cargas de trabajo de IA de forma segura, entonces proveedores de servicios gestionados como Cellnex pueden beneficiarse al agrupar automatización asistida por IA y seguridad integrada desde el inicio.
Hoja de ruta operacional
Durante el piloto de tres meses, los socios perseguirán tres hitos fundamentales:
- Interfaz de lenguaje natural: Construir y entrenar el agente de IA generativa con un vocabulario de catálogos de servicios de Cellnex, asegurando que interprete instrucciones en español e inglés con precisión.
- Automatización de ciclo cerrado: Conectar los resultados del agente de IA a Cisco Crosswork para que los cambios de configuración se propaguen, validen y reviertan automáticamente si violan políticas.
- Métricas de desempeño: Medir reducciones en tiempo de provisión, tasas de error y tiempo medio de reparación comparados con los flujos de trabajo manuales actuales de Cellnex.
Si se alcanzan los objetivos, las empresas planean formalizar la solución para lanzamiento comercial, inicialmente en España y potencialmente expandiendo a otros mercados europeos de Cellnex.
Consideraciones de seguridad
Automatizar infraestructura crítica plantea riesgos de seguridad evidentes. El motor de políticas de Crosswork ejecutará controles de acceso basados en roles, mientras que la capa de IA del piloto será aislada para evitar que indicaciones no autorizadas impulsen configuraciones fraudulentas. Cisco sostiene que las mejoras de seguridad de campus a núcleo reveladas en su actualización de productos de noviembre —como detección de anomalías impulsada por IA— se incorporarán al diseño de Cellnex, un enfoque alineado con su mensaje de «seguro por diseño».
Contexto de la industria (análisis)
Aunque la automatización de redes ha estado en las listas de deseos de los operadores durante años, las primeras plataformas a menudo requerían escrituras de código especializadas y entregaban ganancias incrementales. La inteligencia artificial generativa cambia la ecuación al permitir que ingenieros describan resultados en lugar de codificar pasos, democratizando potencialmente la automatización entre personal menos especializado. Esto refleja cambios en el desarrollo de software, donde asistentes de IA ahora redactan código.
Sin embargo, la tecnología permanece emergente. Preocupaciones sobre confiabilidad, normativas de soberanía de datos y la escasez de ingenieros de red con conocimiento de IA pueden paralizar despliegues. La encuesta de preparación de Cisco cuantifica esos obstáculos, y el piloto con Cellnex proporciona al fabricante un caso de estudio concreto para verificar si su nuevo equipamiento y marco de IA pueden superarlos.
Si se demuestra viabilidad, operadoras de torres similares y proveedores de anfitrión neutral —enfrentando presiones de margen paralelas— podrían adoptar el modelo, acelerando un movimiento más amplio hacia operaciones basadas en intención en telecomunicaciones. En el lado del cliente, empresas pueden ganar activación más rápida de segmentos 5G privados, enlaces SD-WAN o backhauels de computación perimetral, beneficiando aplicaciones sensibles a latencia desde automatización manufacturera hasta análisis en tiempo real.
Perspectiva futura
El piloto concluye en aproximadamente principios de primavera. Si los indicadores clave de desempeño satisfacen ambas juntas directivas, un despliegue por fases en los 135.000 sitios europeos de Cellnex representaría uno de los mayores despliegues de automatización de redes impulsada por IA del continente. Cisco, por su parte, aseguraría un cliente de referencia destacado justo cuando lleva su portafolio de hardware listo para IA al mercado, una convergencia oportuna que podría ayudar a cerrar la brecha de preparación de infraestructura que su propia investigación ha visibilizado.
Fuentes
- https://www.helpnetsecurity.com/2025/11/04/cisco-networks-innovations/
- https://www.cxtoday.com/customer-engagement-platforms/cisco-outlines-strategy-to-help-customers-struggling-with-ai-adoption/
